Comment pouvons-nousvous aider ?

Rendez-vous sur validature.app, saisissez votre e-mail professionnel ou connectez-vous avec Google. L'essai de 14 jours démarre immédiatement, sans carte bancaire, avec les fonctionnalités Business Pro (seul l'envoi en masse attend l'abonnement).

« Nouveau document », déposez votre fichier, vérifiez les champs placés par l'IA, ajoutez un signataire, envoyez. Le pas à pas complet est dans le guide 01.

Réglages › Équipe › Inviter. Choisissez leur rôle (administrateur, membre, lecture seule) et les workspaces auxquels ils ont accès. Chaque utilisateur actif compte pour une licence.

Un espace de travail avec ses propres modèles, sa marque, ses documents et ses membres — par exemple un par équipe ou par filiale. Un même utilisateur peut appartenir à plusieurs workspaces sans payer de licence supplémentaire.

Ouvrez la demande et cliquez sur « Relancer » à côté du signataire. Vous pouvez aussi programmer des relances automatiques (J+2, J+5…) par e-mail ou SMS au moment de l'envoi, ou dans un modèle.

Activez « Ordre de signature » dans l'étape Destinataires, puis faites glisser les personnes dans l'ordre voulu. Deux personnes au même rang signent en parallèle. Disponible dès l'offre Standard.

Non : son empreinte est figée pour garantir l'intégrité. Annulez la demande et envoyez une nouvelle version. Vous pouvez en revanche corriger l'e-mail ou le téléphone d'un signataire qui n'a pas encore signé.

Dans la demande, menu « … » › Annuler. Les signataires sont prévenus, le lien devient inactif, et l'historique reste consultable dans le journal d'audit.

30 jours par défaut, modifiable à l'envoi. À l'expiration, vous êtes prévenu et pouvez prolonger ou renvoyer en un clic.

Vérifiez le numéro au format international (+33…). Le signataire peut demander un nouveau code après 60 secondes. Si le problème persiste, remplacez le code SMS par une autre méthode depuis la demande.

Demandez au signataire de vérifier ses courriers indésirables. Le statut de délivrance est visible dans le journal de la demande. En dernier recours, copiez le lien de signature et transmettez-le par un autre canal.

L'interface et les e-mails s'affichent dans la langue de son navigateur parmi 47 langues ; vous pouvez aussi l'imposer à l'envoi. Le document lui-même n'est pas traduit.

Il peut refuser en indiquant un motif ; vous êtes immédiatement prévenu. Le transfert à une autre personne est possible si vous l'avez autorisé à l'envoi.

Préparez un document avec des rôles génériques, puis « Enregistrer comme modèle ». Le détail est dans le guide 03. Modèles illimités à partir de Standard.

Avec l'envoi en masse (Business Pro) : un modèle et un fichier CSV. Chaque destinataire reçoit son propre document. Voir le guide 04.

L'API est incluse dans l'offre Business Pro et fonctionne en OAuth 2.0 : écrivez-nous à contact@validature.com pour obtenir un client. Il n'y a pas d'environnement séparé : faites vos essais en brouillon, puis envoyez à vos propres adresses. La documentation développeurs détaille chaque appel.

Dans la demande terminée, bouton « Télécharger » › « Document + preuve ». Le certificat PDF est aussi envoyé automatiquement à toutes les parties.

Les dossiers de preuve : 10 ans. Les documents signés : pendant votre abonnement, plus 90 jours après sa fin. Les brouillons inactifs : 180 jours. Détails dans la politique de confidentialité.

Pour les documents que personne d'autre que les signataires ne doit pouvoir lire : ruptures conventionnelles, pactes, données de santé. En savoir plus.

Réglages › Sécurité › Double authentification. Les administrateurs peuvent l'imposer à toute l'organisation.

Réglages › Facturation › Historique. Chaque facture est téléchargeable en PDF, avec votre numéro de TVA intracommunautaire si vous l'avez renseigné.

Vous achetez un pack (prix confirmé avant paiement) ou activez une recharge automatique plafonnée. Sans recharge autorisée, aucun débit — et l'accès à vos documents et preuves n'est jamais bloqué.

Réglages › Facturation. Le changement d'offre est immédiat et calculé au prorata. La résiliation prend effet en fin de période ; vous gardez 90 jours pour exporter vos documents.